Condições e Taxas

Orçamento:
Após a chegada do equipamento em nossa sede, os técnicos farão uma análise detalhada de acordo com o problema informado pelo cliente. O orçamento é gratuito e enviado conforme a solicitação do cliente.

Prazos:
Nosso objetivo é reduzir ao mínimo o tempo das impressoras paradas parados para orçamento e manutenção.
O prazo de orçamento para impressoras é de até 2 (dois) dias úteis para impressoras térmicas, laser e jato de tinta e de até 5 (cinco) dias úteis para impressoras de cartões de PVC e plotter de acordo com o problema e disponibilidade de peças.
O tempo de execução é variável e é informado no orçamento.
Para orçamento reprovados o prazo para devolução do equipamento é de 72 horas úteis.
Existem algumas situações que inviabilizam qualquer expectativa de prazo, pois são problemas que demandam alguns dias de testes para poder efetuar um diagnóstico com precisão.
Condições Especiais:
a) Problemas de eletrônica (placas com problema)
b) Problemas intermitentes
c) Peças indisponíveis

Regime de urgência
O regime de urgência coloca o seu equipamento como primeira da fila para orçamento, o que implica a cobrança uma taxa de R$ 150,00, independente do resultado.

Taxa de Orçamento
A cobrança da taxa de orçamento ocorre somente nas condições abaixo:

1ª) Impressora Plotter com orçamento reprovado: a taxa varia de R$ 150,00 a R$ 300,00 dependendo das horas técnicas e dos custos necessários para fazer este orçamento.
2ª) Para lote de equipamentos a partir de 2 (duas) unidades. Caso mais da metade sejam reprovadas estas impressoras terão custo de R$ 50,00 de taxa de reprovação por máquina.
3ª) Equipamento com orçamento reprovado que retornou para novo orçamento e foi novamente reprovado. Taxa de R$ 50,00 no caso de reprovação

4ª) Impressoras térmicas profissionais (valor da impressora nova superior a R$ 2000,00) e impressoras de PVC (todas) possuem taxa de R$ 50,00 no caso de reprovação.  As térmicas de uso doméstico (TLP 2844, OS 214 e similares continuam isentas).

5ª) A partir da primeira reprovação, os demais equipamentos estão sujeitos a taxa de reprovação de R$ 50,00.

Taxa de Armazenamento e Seguro
O equipamento liberado e não retirado em no máximo 30 dias sofrerá acréscimo de R$ 100,00 (cem reais) por mês de taxa de seguro.
Após 90 dias o equipamento é descartado de acordo com os art.1275 e 1278 do Código Civil Brasileiro.